CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION Y TERMINOS DE USO

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las
Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio WEB Todo acceso a
este Sitio WEB www.coquetina.es está sujeto a todas y cada una de las presentes
Condiciones Generales en la versión publicada y vigente en el mismo momento en
que el Usuario acceda a www.coquetina.es
El Usuario declara que:
• Es mayor de edad y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos
a través de www.coquetina.es
• En caso de contratación por parte de un menor de edad, COQUETINA, S.L.
no será en ningún caso responsable debiendo asumir el menor,padres o tutores
los gastos que ello pudiera ocasionar.
• La utilización del sitio WEB supone un acuerdo entre el usuario y
COQUETINA, S.L. mediante el cual éste acepta expresamente la adhesión
plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales publicadas
por COQUETINA, S.L. en el momento mismo en queel Usuario acceda a este
portal, especialmente las establecidas sobre la limitación de responsabilidad
tanto de COQUETINA, S.L. como de cualquier proveedor de servicios a través
de su web. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones
Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio WEB,
dado que las mismas han podido sufrir modificaciones desde la última vez que
accedió.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario
manifiesta:
Ø Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Ø Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene
capacidad suficiente para ello.
Ø Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Identificación de las partes
De una parte, COQUETINA, S.L. con domicilio social en POLÍGONO INDUSTRIAL DE
BARRES, CALLE PEÑARRONDA PARCELA 11.4 33794 BARRES – CASTROPOL, NIF
B09684333 y dirección de correo electrónico info@coquetina.es
Y, de otra parte, la persona física, en adelante Usuario, que accede a la página para
informarse y contratar los servicios ofertados a través del Website.
El Usuario declara que es mayor de edad (es decir mayor de 18 años) y tiene la
capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través del Website conforme a
las presentes Condiciones Generales, que comprende y entiende en su totalidad y le
recuerda que, en caso de contratación por parte de un menor de edad,
COQUETINA, S.L. no será en ningún caso responsable debiendo asumir elmenor,
padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar.
La utilización del Website supone un acuerdo entre el Usuario y COQUETINA, S.L.
mediante el cual éste acepta expresamente la adhesión plena y sinreservas a todas
y cada una de las Condiciones Generales publicadas por COQUETINA, S.L. en el
momento mismo en que el Usuario acceda a este portal, especialmente las establecidas
sobre la limitación de responsabilidad tanto de COQUETINA, S.L. como de cualquier
proveedor. Por tanto, el Usuario debe leeratentamente las Condiciones Generales en
cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Website, dado que las
mismas han podido sufrir modificaciones desde la última vez que accedió.

DISPONIBILIDAD Y DURACION DE OFERTAS Y PROMOCIONES
La duración de las campañas relativas a posibles ofertas variará en función de las
características de las mismas y tendrán una duración determinada y un máximo de
unidades disponibles para cada una de ellas, es por esto que su disponibilidad podrá
verse determinada por cumplimiento del tiempo o por terminarse las unidades
incluidas en la promoción. Cada posible oferta contendrá la información relevante a
su validez y caducidad.

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
COQUETINA, S.L. Efectúa los mayores esfuerzos para la actualización,
mantenimiento y funcionamiento de su sitio WEB, ofreciendo al Usuario este sitio como
una herramienta para la obtención de servicios, no obstante, COQUETINA, S.L. no
puede garantizar la ausencia de fallos técnicos, la seguridad total del servicio WEB,
ni que el mismo este operativo las 24 horas del día, siete días a la semana en todo
momento.

La información contenida en el Website es ofrecida para conveniencia del Usuario. La
elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios,
precios, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca
de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio Web, corresponde a
COQUETINA, S.L. sea responsable del mantenimiento, supervisión o actualización ni
tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha
información.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, COQUETINA, S.L. en cumplimiento
de sus estándares de calidad y de atención integral al Usuario, desarrolla sus
mejores esfuerzos a fin de revisar continuamente la información publicada
utilizando su tecnología y personal cualificado; a pesar de ello, tal información no está
exenta de contener excepcionalmente imprecisiones, erratas o cualquier género de
error material o aritmético generado de forma involuntaria. COQUETINA, S.L.no
garantiza la exactitud o fiabilidad de la información o del contenido del Website, no
pudiendo atribuírsele igualmente implicación alguna en la responsabilidad que fuera
atribuible a los prestadores de los servicios por los datos erróneos aportados por los
mismos para la comercialización de los servicios por medio del Website. En particular,
COQUETINA, S.L. estará facultado pararehusar toda responsabilidad en el supuesto
de errores tipográficos o numéricos conrespecto a los que hubiera operado con la
diligencia e inmediatez exigible y de buenafe tanto para su corrección como para
informar al Usuario al respecto y reintegrarle cualesquiera cantidades anticipadas en su
caso; esta exoneración de responsabilidad será especialmente aplicable en los
supuestos de adquisición de servicios en los que se detecte un precio de venta
desproporcionadamente desajustado con respecto al valor de mercado razonable del
producto y por tanto notoriamente erróneo para la percepción de un usuario medio.
ADQUISICION DE SERVICIOS.
La contratación de servicios se realizará con arreglo a (i) las presentes condiciones
generales, (ii) las condiciones generales específicas establecidas para cada tipología
de servicio (iii) las condiciones particulares que se pudieran establecer para los
servicios concretos contratados, así como a (iii) la normativa correspondiente de
aplicación. Sin perjuicio de lo anterior, la contratación de artículos de decoración se
sujetará en concreto a lo dispuesto en el libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007,
de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y a las
condiciones específicas acordadas con el Usuario.
El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que
se establezcan por cualquier proveedor u organizador con el que elija contratar,
incluyendo el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de
cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos
o servicios.

Los proveedores de productos o servicios, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas
obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones
derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno
de los productos y servicios que se contraten, sin que COQUETINA, S.L. asuma obligación
ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste
directamente.
Todas las reservas que se efectúan en nuestro Website quedan grabadas y por tanto
archivadas de forma automática en nuestro sistema. Prueba de ello es la página de
confirmación de reserva, donde se indica automáticamente al cliente el número de reserva
o localizador de la misma, así como todos los datos de la misma.
Además, el sistema envía automáticamente al correo electrónico del cliente la información
de su reserva junto con su número de localizador y todas las indicaciones sobre la forma
de pago y envío.
El contrato de adquisición de servicios mediante el Website se formalizará en lengua
española.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Por razones de salud y seguridad para garantizar que nuestros productos no han sido
manipulados y proteger a otros consumidores, no aceptamos devolución de los
productos ofertados en nuestra página web. Por ello, le requerimos que, una vez
recibida su compra, debe ser revisada la mercancía en un plazo máximo de 48 horas
siguientes a su recepción. Si hubiese alguna incidencia por daño ocasionado por el
transporte o defecto de fabricación, deberán comunicarlo en 24/48 horas desde la
recepción. Notificaciones fuera de este plazo pueden quedar excluidas de reposición.
El cliente no podrá proceder en ningún caso con una devolución, sin la autorización
previa de COQUETINA, S.L. y esta no se hará responsable de la mercancía si el
cliente la devuelve por sus propios medios.
En caso de alguna incidencia o fallo en el envío del producto, deberán ser enviadas
fotografías para comprobar a que fue debido, en caso de rotura por el transporte o
fallo de fabricación han de poder apreciarse estos fallos en la documentación aportada por
el cliente. A partir de aquí, se repondrá el material defectuoso sin coste para el cliente,
siempre y cuando después de la recepción del producto, se confirme que se
encuentra su embalaje original, en caso contrario no admitiremos devoluciones.
No se admitirán devoluciones de pedidos que se hayan encargado especialmente
para el cliente, solo de admitirán devoluciones de productos que se hayan enviado
por error, si el material llega dañado, usado o sin su embalaje original. Si quiere hacer
un pedido y tiene alguna duda del stock, alguno de nuestros productos o condiciones
de venta consúltenos antes de comprar a info@coquetina.es

POLITICA DE PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Para realizar un pedido online tienen dos opciones: (I) puede realizar un pedido
cualquier usuario si la recogida se va a realizarse en el local. El Usuario se compromete
a abonar los servicios o productos contratados mediante la utilización de alguno de los
siguientes medios de pago que se detallarán en la página de pago: tarjeta de
crédito/débito o transferencia bancaria.
Por otro lado, (II) para realizar un pedido online con envío a domicilio tiene que ser
aprobado con antelación como cliente de COQUETINA, S.L.
En el proceso de compra/reserva para envío a domicilio, el Usuario tendrá que
introducir su usuario y contraseña, una vez dentro dispondrá de toda la información
relativa al precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso el
importe de los incrementos o descuentos que se apliquen a la oferta. Con respecto a
los gastos adicionales de envío que se repercutan al Usuario serán informados tras
recibir el pedido por COQUETINA, S.L. y calcular el valor de estos.
Los pedidos pueden sufrir cambios o modificaciones debido a las variaciones en los
precios de las materias primas. Lo habitual es que las tarifas suban anualmente, pero
pueden ser modificadas en cualquier momento, en cualquier caso, siempre se
informará al cliente de posibles cambios de los precios cuando se envíe la confirmación
definitiva del pedido que será donde se indiquen los plazos de entrega y el resto en
cambiar las cantidades.
Los precios son unitarios debiéndose respetar las cantidades especificadas en cada
caso al hacer la compra online. En el supuesto que necesiten otras cantidades
diferentes a las especificadas consulten a info@coquetina.es si disponemos del
producto en stock no habrá problema en cambiar las cantidades.
Entrega del producto
Todo pedido quedará pendiente de revisión y confirmación por parte de COQUETINA,
S.L. La gestión y preparación del envío puede requerir unos días, y no implica una
tramitación inmediata. El pedido no será enviado hasta que el cliente reciba un correo
electrónico de confirmación de envío por nuestra parte. Una vez recibida dicha
confirmación por correo electrónico, el pedido será enviado a los clientes en un plazo
de entre 24 y 72 horas laborables. En dicho correo se detallará la disponibilidad de
stock, coste del transporte o cualquier otro dato relativo al pedido, es ahí donde se
informará al cliente de cualquier cambio que se pueda producir.
En el caso de los pedidos con recogida en el restaurante El Álamo o en la propia fábrica
de COQUETINA, S.L., si los productos están en stock, podría realizarse la recogida el
mismo día, dentro del horario laboral de cada establecimiento.

Los productos que no tengamos en stock se le indicará al cliente el plazo de entrega
si podemos realizar el pedido seleccionado. El plazo de entrega lo indicaremos en la
confirmación del pedido, pero en el caso que pueda demorarse más el cliente será
informado previamente.
Una vez realizado el pago del producto, COQUETINA, S.L. se lo entregará al cliente
en los plazos arriba mencionados, enviándola por mensajero al domicilio o dirección
de entrega especificada por el cliente. Los envíos se harán siempre por empresas
autorizadas por COQUETINA, S.L.
Se confirmará el coste final de transporte, en su caso, en la confirmación del pedido.
El importe indicado en el proceso de compra es orientativo y en la mayoría de los
casos se mantendrá, pero en productos de alto volumen o compras de muchas
unidades se revisará y confirmará posteriormente.
Si desea realizar una compra múltiple consúltenos para la posibilidad de agrupar el
pedido y ahorrar en el coste del transporte.
Tras la formalización de la reserva, el Usuario deberá revisar el contenido de la misma
a fin de identificar posibles errores materiales en la introducción de datos; para dar
trámite a su corrección, llame al teléfono de nuestra central de reservas que
corresponda al listado o remita un e-mail a info@coquetina.es, aportando los datos
identificativos de la reserva.
COQUETINA, S.L. se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier pedido
realizado a través de su tienda online, ya que por causas ajenas a su voluntad pueden
producirse cambios o cancelaciones en los productos de sus proveedores sin previo
aviso, por lo que se exime a COQUETINA, S.L. de toda responsabilidad derivada de
estas causas y los perjuicios que pueda ocasionar al cliente.
Boletines de Publicidad
Utilizaremos la información de que dispongamos del Usuario para enviarle ofertas,
promociones y recomendaciones sobre productos y servicios que pensamos pueden ser
de su interés por ser similares a los prestados en una relación posterior.
COQUETINA, S.L. y el Usuario se comprometen a operar en total conformidad con la
Política de Publicidad no Consentida regulada en la Ley de Servicios de la Sociedad de la
Información y Comercio Electrónico (LSSICE). En particular, se comprometen a que los
datos del Usuario serán tratados confidencialmente y alojados en servidores seguros que
cumplen los requisitos establecidos por la legislación española en materia de protección
de datos de carácter personal.
Incluir la palabra «Publicidad» en el Boletín de Productos a que se haya suscrito el Usuario
en nuestro Website.
Permitir al Usuario en dichos envíos a darse de baja ó modificar sus datos.

El Usuario permite a COQUETINA, S.L. utilizar dichos datos para la prestación y
administración de los servicios y comunicaciones entre COQUETINA, S.L. y el Usuario por
diferentes vías: e-mail, plataformas sociales, telefónico ó mensajes a móviles en sus
diferentes opciones si cuenta con su consentimiento.
COQUETINA, S.L. podrá incorporar condiciones específicas adicionales que se
harán constar en el Website.
SEGURIDAD
Las operaciones de consulta de datos de cuenta de usuario y de petición de servicios
o productos a través de nuestro sitio Web se realizan mediante un servidor seguro. El
software de dicho servidor codifica la información que usted introduce antes de
transmitírnosla.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Todos los contenidos del Website de COQUETINA, S.L. incluyendo contenidos, marcas,
gráficos, logotipos, iconos, botones, imágenes y software, son propiedad de
COQUETINA, S.L. o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las
normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. La
selección, recopilación, ordenación, programación, diseño y montaje de todo el
contenido del Website es propiedad exclusiva de COQUETINA, S.L.
Queda terminantemente prohibido cualquier otro uso del contenido o fotografías del
Website, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior
publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo sin consentimiento
expreso de COQUETINA, S.L. o de sus proveedores.
LEGISLACION APLICABLE:
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Ley
3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para
la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por
el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Reglamento Protección de Datos
de Carácter Personal UE 679/2016 de 27 de abril de 2016, y a la Ley 34/2002 de 11 de
julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
PLATAFORMA RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA

La Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de litigios, que se
encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr a través
del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online. Correo
electrónico de contacto: info@coquetina.es

JURISDICCIÓN:
En caso de litigio entre COQUETINA, S.L. y el Usuario, serán competentes los
tribunales del domicilio del consumidor.
ATENCION AL CLIENTE
•Estamos en: POLÍGONO INDUSTRIAL DE BARRES, CALLE PEÑARRONDA PARCELA
11.4 33794 BARRES – CASTROPOL
•E-Mail: info@coquetina.es